当店修理の安心ポイント

腕時計修理を頼むときのポイントをご存知ですか?

「時計修理110番」では、安心してご依頼いただけるよう、以下のようなことを重視しています。

1.故障個所の正確な見立て

時計の修理を始める前に、まずは時計の状態を正確に把握します。

外から見た症状が同じでも原因は異なることがありますから、経験豊富な職人が1つ1つの部品をチェックしていきます。

時計の中身は、自分で開けて見ることはできません(仮にできたとしても、決して工具を使ってこじ開けたりしないでください)。

時計の仕組みは複雑で分かりにくいものです。

ですから専門家が念入りにチェックした後、どの部分に不具合が起こり修理が必要なのか、見積もり段階でご報告いたします。必要に応じて図入りで解説したレポートをお送りすることもあります(無料)。

2.見積もりの事前提示

数年に一度の時計修理は、日常的な買い物と異なり、価格の相場が分かりにくいものです。

当店では、修理の総額だけでなく、どの部品にいくらかかるのか、細かな見積もりを明示しています。修理を依頼する前にあらかじめ修理代が分かっていますから、安心してご依頼いただけます。

ちなみに修理費はできる限りお得な設定としております(といっても、驚くほど安くはないかもしれません。価格を安くするために粗悪な部品を使うようなことはしませんし、またすぐに修理が必要となってはお客様にとっても損なので、質は保ちたいからです)。

お客様にとっても納得でき、職人にとってもこだわりの仕上がりを保障できる、そんな適正価格をご提示することが、安心して修理をご依頼いただくために必要なことだと考えています。

3.確かな技術

時計修理の専門店だから、どこにも負けない技術は当たり前。経験豊富な一流の1級時計技能修理士が、職人の心意気で納得のいくまで微調整を繰り返し、最高の状態でお客様のもとへ時計をお返ししております。

なお、古い時計でパーツがない場合も、特注で制作可能です。他店で断られた場合でもご相談ください。100%どんな時計でも直せるわけではありませんが、かなりの割合で修理可能です。

4.セキュリティ

意外と見落としがちなのが、セキュリティです。

大切な時計をお預かりしている以上、当店では安全に最も気を使っています。実際に修理を行っている工房は、常に高価な時計を多数お預かりしているため、住所を非公開としています。

お客様からお預かりした時計は工房にあり、店舗にはお預かり直後かご返却直前の時計しか置いておりません。

受付場所としている店舗には、セコムのセキュリティーのほかに、複数台の防犯カメラを設置し、店内の人の動きはすべて記録しています。

盗難等の事故に遭う可能性は限りなくゼロに近い環境ですが、万が一の時のための保険ももちろんかけています。

詳しくは、セキュリティについてをご覧ください。

5.修理履歴の保管

「一度修理した時計は、一生面倒を見させていただく」つもりで仕事をしています。

だから、いつ、どんな修理をしたのか、当店で記録を保管し、いつでも過去の履歴を参照できるようにしています(たとえていえば、病院のカルテのようなものです)。

ですから、一度当店で修理させていただいた時計のことなら、何年たった後でも相談することができます。

6.半年~2年間の保証

修理した腕時計には半年~2年間の保証を付けています。特に、定期的にメンテナンスを行うなど大切にされている時計は2年間の長期保証となります。

他店と比較して長期の保証かもしれませんが、自信があるからこそできる保証です。

保証につきましては、保証制度についてをご覧ください。

具体的な修理の流れは、修理の流れ・価格表をご覧ください。